民法典规定消费者权益法规定了哪些退货条款

一、网络购物纠纷的认定的

(一)网络交易中买家基于货品本身与网店描述是否相符、卖家服务态度等综合因素对商家进行的评级、评论，虽具有一定的主观性，但只要不是出于恶意诋毁商业信誉的目的，买家给“差评”不属于侮辱诽谤行为

(二)在网络交易中，提供交易平台的网站与交易双方之间构成居间合同关系的，网站负有民法典所规定的居间人的义务，如应当就有关订立合同的事项向合同双方如实报告，不得故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况等，如果违反这些义务，网站应当承担相应的法律责任

(三)当事人利用网站提供的合同对方的个人信息，通过电话联系方式与对方订立了与网络 买卖合同 完全不同的新的合同，该新合同与网站无关，当事人因履行该新合同而遭受经济损失的，网站不承担赔偿责任

(四)对于同时存在自营商品交易和第三方商品交易形式的网络交易平台，在第三方商品交易中，若该网络交易平台在商品交易网页上未采取合理方式向交易相对方提示其并非该交易商品的销售者，则交易相对方有理由相信其系与网络交易平台形成买卖合同关系，网络交易平台应为买卖合同的主体

【法律依据】：

《消费者权益保护法》第二十五条 ，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

(一)消费者定作的;

(二)鲜活易腐的;

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。

消费者权益法规定了哪些退货条款《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。根据以上规定，对于通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，七日内无理由退货。否则要有双方的合同或约定。消费者权益法退货条款例一:

1.服务条约中国农药第一网有对退货政策及提供的退货申请服务约定进行修改、增删的权利。您可以于中国农药第一网的工作时间致电客服中心热线:13323831768或通过网站的在线客服，选择【售后】的方式查询。

2.退货政策中国农药第一网承诺自顾客收到货物并验收商品后，如符合以下条件，我们将提供全款退货的服务:

1.到货运部查收货物时，发现产品出现的严重破损，缺失，质量等问题并当时联系中国农药第一网客服部。处理后而要求退货的;

2.商品在使用的过程中若是出现效果不好，质量问题等且产品没有损坏(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋)，并保持厂家出售时整件的产品

3.厂家所售商品与您订单上所订商品不符的;

4.年退货比率为最后一次网上所购货物的30%。以下情况不予办理退货:

1.任何非由中国农药第一网出售的商品;

2.任何已使用过或打开不够一整件的农药产品或超过退货要求期限的商品。

3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

3. 服务说明退货申请服务是一项由中国农药第一网提供的售后服务，您在使用该服务时，需确认收到您订单中的商品，并在登录后使用。在您提交该申请后，中国农药第一网客服中心将会通过电话或是其他可以联系到您的方式联系您并确认您的申请，并告知您相关的办理事宜。中国农药第一网所售商品全部为实物拍摄，根据每台显示器像素和对比度不同而产生的网上商品图片与实物颜色稍有视觉差异，属于正常色差，并非产品问题。顾客在收到商品时，请根据您在中国农药第一网上的产品订单仔细检查验收所收到的商品，验收无误后再进行签收。如果发现商品短少、缺失、脏污、破损、配送错误等问题，请当场验收时指出，务必当时与我们的客服人员联系确认，以便我们及时协助处理，过后将不予受理此类问题。若您订购的商品出现断货现象，本站客服人员会及时与您联系，寻求您的指示，您有权选择是等待调货或取消订购此商品。若您已经支付商品货款，取消订购此商品后，我们会将商品货款及时给您退回。申请提交成功并不代表我们同意接受您提出的商品退货要求，中国农药第一网会在第一时间审查您所填写的退货单是否符合退货政策，待审查合格后，才通知您退货;若不符合退货政策，中国农药第一网有权不予受理。当我们确认厂家已经验收您所退商品后，中国农药第一网才将会为您办理退款服务。我们无法处理未经中国农药第一网客服部确认而私自退回的商品，同时厂家有权拒收，为此引起的任何纠纷，都与中国农药第一网无关，由此造成的损失和费用也由您自行承担。对于不遵守中国农药第一网上述退货规定及无理由拒收商品的用户，中国农药第一网将不再为您提供服务，敬请谅解。

4. 其他本约定事项于您提交订单商品退货申请后立即生效;本约定未尽事宜依照中国农药第一网交易条款的规定。

民法典假一赔三法律依据

1、销售者欺骗消费者消费的，需要加倍赔偿消费者因此遭到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;

2、增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

消费者主张的“三倍赔偿”：

1、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的。

2、采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的。

3、销售“处理品”“残次品”“等外品”等商品而谎称是正品的。

4、以虚假的“清仓价”“甩卖价”“最低价”“优惠价”或者其他欺骗性价格标示销售商品的。

欺骗消费者的行为：

1、以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的。不以自己的真实名称和标记销售商品的。采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的。做虚假的现场演示和说明的。利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品做虚假宣传的。骗取消费者预付款的;

2、利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的。以虚假的“有奖销售”“还本销售”等方式销售商品的。以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

综上所述，经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

【法律依据】：kk律师网

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。